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Política de Trocas e Devoluções


1  -  Troca do produto com defeito

Se você recebeu um produto com defeito, poderá solicitar sua troca ou restituição do valor em até 7 dias corridos após recebimento do mesmo.

Para efetuar o procedimento de troca, o cliente deverá entrar em contato com nossa central através do nosso e-mail: contato@holder.store ou pelo whatsapp: (21) 99155-9663 para proceder com o processo de devolução.

Em seguida o produto deve ser enviado a HOLDER e após análise do produto por nossa equipe juntamente com o fabricante, se constatado o defeito no produto, nos responsabilizamos por enviar um novo produto ao cliente sem nenhum custo adicional.

Caso o produto não esteja mais disponível será feito a restituição integral do valor pago.

 

2  - Troca ou devolução do produto por insatisfação

Se você realizou um pedido e não ficou satisfeito com o produto recebido, poderá trocá-lo dentro de 7 dias corridos após o recebimento do mesmo.

Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto, desde que esteja perfeitamente acondicionado na embalagem original, acompanhado do manual e de todos acessórios sem indícios de uso ou consumo.

Nesse caso, as despesas postais referentes à devolução do produto ficarão por conta do cliente.

Após o recebimento do produto pela nossa equipe, o prazo para processamento da restituição de valores é de até 10 dias.